Si eres una persona apasionada por ayudar a los clientes, resolutiva, empática y con “don de gentes”, ¡En Noray te estamos buscando!

Somos una empresa de innovación y tecnología hotelera, Microsoft Partner, con más de 40 años en el mercado y más de 1.500 clientes. Nuestra misión es ayudar a los establecimientos y cadenas hoteleras a tomar el control de sus negocios y a crecer con la ayuda de la última tecnología.

Siguiendo nuestra estrategia de crecimiento y expansión del negocio, buscamos incorporar a nuestro equipo un RESPONSABLE DE CLIENTES (FIDELIZACIÓN).

Requisitos que debes cumplir:

Experiencia demostrable en departamentos de Fidelización/Clientes en alguno de los siguientes sectores: turismo y/o IT (Tecnologías). Esta experiencia debe englobar la gestión de una cartera de clientes, con sus correspondientes visitas, reporte a Dirección, etc.

Muy valorable poseer experiencia en ventas. La posición ofrece muchas oportunidades de realizar ventas de cross-selling, por lo que esperamos que la persona sepa transformar esas oportunidades en ventas reales.

Capacidad de aprendizaje y actitud proactiva y dinámica, ya que deberá formarse en nuestro producto, para comprender su alcance y poder guiar de la mejor manera a nuestros clientes.

La persona deberá poseer unas habilidades interpersonales muy desarrolladas, para poder conectar con nuestros clientes, y también para poder relacionarse de manera efectiva con todos los equipos de Noray.

Flexibilidad horaria y disponibilidad para viajar. La persona seleccionada deberá visitar a nuestros clientes, con lo cual, la posición exige entre 2 y 3 días semanales de visitas presenciales a clientes. Esta distribución de visitas será de manera inicial. Luego se podrá pasar a un modelo mixto, entre visitas presenciales y on-line.

¿Cuáles serán tus funciones?

En tu día a día, te encargarás de mantener, cuidar y escuchar a los clientes de Noray. Las responsabilidades para asumir serán:

• Acompañar a las empresas que contratan nuestro producto, para poder ofrecerles un servicio integral y acorde a los estándares de calidad de la empresa.
• Planificar y ejecutar las visitas anuales que se realizarán a nuestros clientes. La gran parte de las visitas serán presenciales.
• Ser el puente de comunicación efectiva entre Noray y los clientes, dando feedback constante a Dirección, para tomar las decisiones oportunas en cada caso.
• Realizar informes periódicos sobre el estatus de los clientes y proponer y ejecutar acciones de cara a la mejora de su engagement.
• Detectar y analizar las necesidades de nuestros clientes, abriendo posibles vías de realizar acciones de cross-selling.
• Contribuir a la detección de posibles mejoras de productos y procesos para poder transmitirlas a los departamentos que correspondan.
• Participarás en los proyectos transversales internos de Noray, que nos ayudan estratégicamente a seguir mejorando y a crear equipos multidimensionales que aporten valor añadido a la empresa.

¿Qué ofrece Noray?

• Contratación indefinida a jornada completa, con un periodo de prueba de 6 meses.
• Retribución de 30.000€ brutos anuales + porcentaje de ventas en cross-selling.
• Modelo flexible de horario de trabajo, potenciando la conciliación personal.
• Modelo de teletrabajo híbrido, con presencialidad un día de trabajo en la oficina, para fomentar la creación de vínculos entre los equipos.
• Tres meses al año en horario reducido de siete horas diarias.
• 22 días laborales de vacaciones anuales + día de cumpleaños libre.
• Posibilidad de recibir salario a modo de retribución flexible, a través de un seguro médico.
• Incorporación a una empresa con un gran ambiente laboral y donde las personas son lo primero.

¡Si consideras que encajas en nuestra cultura y quieres formar parte de nuestro fantástico equipo, no dudes en enviarnos tu candidatura!

Noray asume en esta oferta, y en todos sus procesos de selección, el compromiso de cumplir con la igualdad de oportunidades, teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.