La situación excepcional generada por la COVID-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de la utilización de la tecnología para mejorar diferentes procesos profesionales y de la vida cotidiana. Una de estas situaciones se han vivido en diferentes instituciones públicas, que han tenido que reforzar procesos de inscripción y recepción de solicitudes online de la ciudadanía.
En este aspecto, el Gobierno de Canarias publicó en abril el Decreto Ley dirigido a atender situaciones de extrema vulnerabilidad social, entre las que se incluía el Ingreso Canario de Emergencia (ICE) en la comunidad autónoma de Canarias. El reto suponía recoger un enorme volumen de solicitudes en un corto período de tiempo, tramitarlas y gestionarlas posteriormente.
La solución proporcionada para asumir este reto la ha desarrollado la empresa DESIC, integrante de Canarias Excelencia Tecnológica. “SITA” (Sistema de Información Transversal de Área) está implantada actualmente en otras Consejerías del Gobierno de Canarias, y ahora también dando soporte en esta situación excepcional.
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